Возврат и Обмен

Если товар вам не подошел - его можно вернуть!

Не стоит переживать о том, что товар может не оправдать ваших ожиданий. Если Вы не полностью удовлетворены товаром - его можно вернуть, чтобы получить взамен что-то другое или просто получить назад деньги.

Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны покупками. Если товар не использовался и находится в неизменном состоянии, вернуть его можно в течение 14 дней. Т.е. в течение 2 недель вы можете ознакомиться с товаром и при необходимости подать заявку на возврат товара. Время, которое занимает обратная доставка в этот срок не входит - это время дается, чтобы подать заявку на возврат и выслать товар обратно.

Товары, которые не подлежат возврату и обмену

Обратите внимание на то, что Правительством РФ утвержден список товаров, которые не подлежат возврату и обмену. Этот список приводится ниже на этой странице.

Как вернуть товар?

Отправьте письмо с номером заказа и кратким описанием проблемы на адрес электронной почты . Вы получите бланк возврата товара. Этот бланк необходим для быстрой и качественной обработки возвратных отправлений.

Адрес для отправки возврата

Посылку с товаром и заявлением необходимо отправить на адрес центра обработки возвратов. Главное - правильно указать индекс.).

Жители Москвы и Подмосковья могут самостоятельно вернуть товар на наш склад по адресу: Москва, Волгоградский проспект, 21 - Как добраться.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 дней с момента получения заказа вы можете проверить товар и, если он вам не подошел, вернуть заказ полностью или частично. Товаром должен быть в первоначальном виде - с сохранением упаковки, всех ярлыков и в полной комплектации.

При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки Клиенту не компенсируется.